Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, consideraremos as condições abaixo:
Cancelamento em até 30 dias antes da data do embarque: retenção de 10% do valor total do pacote;
Cancelamento entre 29 e 21 dias antes da data do embarque: retenção de 20% do valor total do pacote;
Cancelamento entre 20 e 7 dias antes da data do embarque: retenção de 50% do valor total do pacote;
Cancelamento a menos de 7 da data do embarque: retenção de 100% do valor do pacote.
Em todos os casos acima só cobraremos a multa caso não conseguirmos colocar outra pessoa no lugar.
Obs.: O contratante poderá colocar outra pessoa no lugar com o prazo máximo de até 48 horas antes do horário do embarque.